ローランド電子ピアノ のご購入について
お客様からのご質問をまとめております!
ご購入の際に是非1度ご参考にして下さい!


下記Q&Aにご質問が無い場合には下記までお問合せ下さいませ。

★mail: rakuten@ceagrant.com
★TEL:011-748-1777 楽天市場店担当まで


Q:保証はありますか?


A:はい。もちろん当社取り扱いローランド電子ピアノ全てに メーカー1年保証 がございます。

保証書に当社(シーグラント)の販売店シールを貼付して頂ければ
メーカー保証を受けることができます。
当社はローランド社より直接商品を仕入れておりますので、ご購入後の
アフターサービスも万全でございます。ご安心してお買い求め下さいませ。


Q:お支払い方法はどのような方法がありますか?

A:(1)銀行振込のご入金確認後の発送
   (2)代金引換便にて発送

の2つが可能です。

ですが、 ”据付&組み立て”ご希望の場合 には据付業者手配等の
関係にて 全て銀行振込ご入金確認後の発送 となります。
代金引き換え便の場合、据付業者手配が不可のためお客様にて
商品組み立てとなりますので予めご了承願います。


Q:送料はかかりますか?

A:ローランド電子ピアノにつきましては 全商品送料無料 です。
  (※沖縄・離島を除く。沖縄及び離島の方はTELかメールにて1度ご確認願います。)


Q:”据付&組み立て”は自分で簡単にできますか?

A:はい。難しい作業ではありませんのでご安心下さい。組み立て説明書もございます。
作業自体は簡単ですが、電子ピアノは重量がありますので男性2名での作業がベストかと思います。
必要な工具はドライバー1本のみが必要となります。
※大型の電子ピアノをご自宅にお届けの際、配送業者の者より玄関先までの搬入の
  お手伝いをお願い頂く場合がございますのであらかじめご了承下さいませ。



Q:”据付&組み立て”を依頼することは可能ですか?

A:はい。承っております。 商品によっては無料 です。(商品ページ毎にご確認願います。)

基本的にローランド社の大型電子ピアノには、据付組み立てをサービスさせて頂いておりますが、
”据付&組み立て”をご希望の場合、お支払い方法は銀行振込のみとなりますのでご注意下さい!
その他の機種につきましては別途料金が発生いたします。 【1,050円〜(税込)となります。】
※据付・組み立てサービス機種:HP-103、HPi-6、HP-107、HP-7S、HPi-7


Q:”ご注文”⇒”据付&組み立て”まではどのような流れですか?

A:下記のような流れとなりますのでご確認下さいませ。

1

2

3 4 5
WEBより
ご注文
ご入金
確認
据付業者
手配
据付組み立て
日程調整
据付組み立て

1、お買い物カゴよりご注文願います。
  当社よりお振込先等のご案内メールを送信致しますのでご確認をお願い致します。
  据付ご希望日のご確認を致しますので、 第3希望日まで ご返信にてご連絡願います。

2、当社にてご入金を確認致します。

3、当社より据付業者に手配を致します。

4、据付業者よりお客様にTEL連絡を致しまして、日程の調整を行います。

5、据付組み立てを致します。

据付業者等の手配はご入金確認後に行われますので、2⇒5まで
在庫がある場合で約4〜5日程度 お時間が必要となります。
ほぼ在庫はございますが、欠品する場合もございますので
至急にご必要な方はメールかTELにて在庫の確認をお願い致します。


Q:”据付&組み立て”無料サービスしていない商品を”据付&組み立て”
  してもらうことは可能ですか?


A:はい。可能ですが、 別途料金が発生致しますので一度メールかTELにてお問合せ願います。
納期及び据付組み立て料金をご連絡致します。 【1,050円〜(税込)となります。】

株式会社 シーグラント 楽天市場店担当: 林 敬介
e-Mail:rakuten@ceagrant.com
お電話の際は「楽天市場店担当者」をお呼びください。



Q:初期不良(お届け後8日間以内)があった場合はどうなりますか?
※通常使用による故障に限ります。


A:まずは当社にご連絡をお願い致します。

当社担当またはメーカーにて症状の確認を致しまして初期不良と認められた場合、新品交換対応となります。
ローランド社と連携をとりながら責任を持って対応させて頂きます のでどうぞご安心下さい。


Q:故障があった場合(お届け後8日間以降)の対応はどうなりますか?
※通常使用による故障に限ります。


A:お近くのローランド・サービスステーションにご連絡願います。

ご購入1年未満の故障の場合にはメーカーより出張対応にて無償修理となります。
1年以上が経過した場合は、メーカー出張にて有償対応となります。

在庫・納期・商品についてわからないことは電話・メール・FAXにてお気軽にお問合せくださいませ!
担当者が迅速・丁寧を心掛けて精一杯ご回答させていただきます。
株式会社 シーグラント 楽天市場店担当: 林 敬介
お電話の際は「楽天市場店担当者」をお呼びください。


<<ローランド・サービスステーション>>

東京 03−3251−1391
    〒101-0041 東京都千代田区神田須田町2−7タームスビル9F
大阪 06−6258−2066
    〒541-0053 大阪市中央区本町3−2−6 フーバー本町ビル1F
浜松 053−437−3212
    〒433-8118 浜松市高丘西4−7−19
受付時間 :月曜日〜金曜日10:00〜17:00(祝日および弊社規定の休日を除く)

その他、ローランド製品のサポートに関する情報は こちら をご覧下さい。

在庫・納期・商品についてわからないことは電話・メール・FAXにてお気軽にお問合せくださいませ!
担当者が迅速・丁寧を心掛けて精一杯ご回答させていただきます。

お電話の際は「楽天市場店担当者」をお呼びください。


■お電話の受付
平日:9:00〜18:00
土曜日・日曜・祝日:お休みとなります。
営業時間外はメールでのご返信及び電話でのご対応ができませんので予めご了承願います。

■インターネットでの受付>
インターネットでのご注文は24時間365日可能です!

■送料について
ご購入金額\10,500(税込)以上全国一律送料無料!!
\10,500(税込)未満は別途送料\1,260(税込)必要です。
一部の大型商品の沖縄、離島への配送は追加送料がかかる場合がございます。該当地域の方は事前に確認願います。

■配送・お支払い方法について
・代金引換便:クロネコヤマト、佐川急便にて発送致します。

        代引手数料は弊社にて負担いたします。
  ※大型商品は代金引換便での発送が不可な場合がございます。

・銀行振込:お振込先 ジャパンネット銀行
お振込み確認後、ご入金確認メールを送信致しまして発送となります。 在庫のある商品につきましては当日or翌営業日には配送いたします。

代金引換便手数料も無料なので代金引換便でのお支払いがオススメ!
※万一ご注文時、在庫切れ等で商品発送までお時間が必要な場合は
  お客様にご連絡致します。


■オークション・共同購入について
出品商品によっては別途送料がかかる場合がございます。

・初期不良
お届け後8日以内に商品不具合が発生した場合は、不具合確認後に送料弊社負担にて新品と交換いたします。
※8日間を過ぎた場合は、メーカーにて修理対応となります。

・返品
返品につきましては、未開封・未使用が条件となります。
また、返品の際に発生する送料・手数料等の全ての諸費用はお客様ご負担となります。
予めご了承願います。

株式会社シーグラントでは、商品のお申し込みやお問い合わせ等よりお客様からお預かりした「個人情報(住所・氏名・電話番号等)」の保護は最優先に考えます。

■事前にご本人からご了解いただいている場合や法令に基づく場合、業務を委託する場合等を除き、ご本人の個人情報を第三者に提供または開示等いたしません。

■「個人情報」は、商品発送、ご請求や修理連絡、アフターサービスのご案内、商品の使用感アンケート(取材のご連絡)、メールマガジン、カタログやダイレクトメール(DM)発送等の範囲に限って使用いたします。

■個人情報の紛失、破壊、改ざん、および漏洩を防止し、お客様にご安心頂けるよう、不正アクセス対策、ウィルス対策等の情報セキュリティ対策を行います。

株式会社シーグラント
〒007-0847 北海道札幌市東区北47条東7丁目1-40 ホームショッピングビル2F
TEL:011-748-1777 FAX:011-748-1778
e-MAIL:rakuten@ceagrant.com

「シーグラント楽天市場店」店長のはやしです。
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