カシオ電子ピアノ のご購入について
お客様からのご質問をまとめております!
ご購入の際に是非1度ご参考にして下さい!


下記Q&Aにご質問が無い場合には下記までお問合せ下さいませ。

★mail: rakuten@ceagrant.com
★TEL:011-748-1777 楽天市場店担当まで


Q:お支払い方法はどのような方法がありますか?

A:(1)銀行振込にてご入金確認後の商品発送
   (2)代金引換便にて商品発送

の2通りございます。


Q:保証書が見当たらないのですが?

A:カシオ電子ピアノの保証書につきましては、外箱ダンボールの側面に
貼付されている形となっております。万が一、こちらにも見当たらない場合は
保証書の再発行手続きを行いますのでTELかメールにてご連絡下さい。


Q:送料はかかりますか?

A:カシオ電子ピアノにつきましては 全商品送料無料 です。
  (※沖縄・離島を除く。沖縄及び離島の方はTELorメールにて確認願います。)


Q:商品の配送時間指定は可能ですか?

A:大型のピアノを除く商品に関しましては配送時間指定は可能でございます。
AL-100R,AP-80R,AP-45,AP-33/33C,AP-31 につきましては大型商品となっておりますので、配送業者の都合上
ご希望のお時間帯にお届けできない場合がございます。
(※地域によってはご指定頂いたお時間帯に商品のお届けができない場合もございますのであらかじめご了承下さい。)


Q:商品到着までは何日くらいかかりますか?


A:弊社に在庫がございます場合は、北海道内であれば発送日の翌日着が可能です。
東北・関東地方へは発送日から中1日でのお届けが目安となっております。
信越・北陸・東海・近畿・四国・中国地方へは発送日から中2日でのお届けが目安となっております。
九州地方へのお届けは発送日から中3日が目安となっております。
(沖縄・離島に関しましては発送日からお届けまでに1週間〜10日ほどお時間を頂く場合がございます。)


Q:商品は玄関先までの配送ですか?


A:通常では商品は玄関先までの配送となっております。
エレベーターが付いているマンションなどの場合、商品をエレベーターに載せることができれば
玄関先までのお届けも可能かと思います。エレベーターが付いてないマンション等はマンションの玄関先
までの配送となる場合がございますので、ご心配の方は一度当社へお問い合わせ下さい。
※大型の電子ピアノをご自宅にお届けの際、配送業者の者より玄関先までの搬入の
  お手伝いをお願い頂く場合がございますのであらかじめご了承下さいませ。



Q:”据付&組み立て”は自分で簡単にできますか?

A:はい。難しい作業ではありませんのでご安心下さい。組み立て説明書もございます。
作業自体は簡単ですが、電子ピアノは重量がありますので男性2名での作業がBESTかと思います。
必要な工具はドライバー1本のみが必要となります。


Q:”据付&組み立て”を依頼することは可能ですか?

A:申し訳ございませんがカシオ電子ピアノにつきましては、現在のところ組立て・設置のサービス
には対応しておりませんのでお客様にての組み立てをお願いしております。


Q:保証はありますか?

A:はい。もちろん当社取り扱いカシオ電子ピアノ全てにメーカー保証がございます。

保証書に当社(シーグラント)の販売店シールを貼付して頂ければメーカー保証を
受けることができます。メーカー保証期間は機種により異なります。

1年保証: CPS-7、PX-100/100AW、PX-300、PX-500L、PX-400R、PX-110、PX-310、PX-700
3年保証: AL-100R、AP-80R、AP-45、AP-33/33C、AP-31、PS-3000


Q:初期不良(お届け後8日間以内)があった場合はどうなりますか?
  ※通常のご使用による故障に限ります。

A:まずは当社にご連絡をお願い致します。
当社もしくはメーカーにて症状の確認を致しまして、初期不良との判断がつきました場合は新品交換対応
(故障内容によっては出張修理・部品交換対応)となります。


Q:故障があった場合(お届け後8日間以降)の対応はどうなりますか?
  ※通常のご使用による故障に限ります。

A:お近くのカシオテクノ・サービスステーションへご連絡願います。

ご購入一年(三年)未満の故障の場合にはメーカーにて無償修理対応となります。
ご購入一年(三年)以上が経過しております場合は、ご希望によりメーカーにて有償修理対応となります。

在庫・納期・商品についてわからないことは電話・メール・FAXにてお気軽にお問合せくださいませ!
担当者が迅速・丁寧を心掛けて精一杯ご回答させていただきます。
株式会社 シーグラント 楽天市場店担当: 林 敬介
お電話の際は「楽天市場店担当者」をお呼びください。


在庫・納期・商品についてわからないことは電話・メール・FAXにてお気軽にお問合せくださいませ!
担当者が迅速・丁寧を心掛けて精一杯ご回答させていただきます。

お電話の際は「楽天市場店担当者」をお呼びください。


■お電話の受付
平日:9:00〜18:00
土曜日・日曜・祝日:お休みとなります。
営業時間外はメールでのご返信及び電話でのご対応ができませんので予めご了承願います。

■インターネットでの受付>
インターネットでのご注文は24時間365日可能です!

■送料について
ご購入金額\10,500(税込)以上全国一律送料無料!!
\10,500(税込)未満は別途送料\1,260(税込)必要です。
一部の大型商品の沖縄、離島への配送は追加送料がかかる場合がございます。該当地域の方は事前に確認願います。

■配送・お支払い方法について
・代金引換便:クロネコヤマト、佐川急便にて発送致します。

        代引手数料は弊社にて負担いたします。
  ※大型商品は代金引換便での発送が不可な場合がございます。

・銀行振込:お振込先 ジャパンネット銀行
お振込み確認後、ご入金確認メールを送信致しまして発送となります。 在庫のある商品につきましては当日or翌営業日には配送いたします。

代金引換便手数料も無料なので代金引換便でのお支払いがオススメ!
※万一ご注文時、在庫切れ等で商品発送までお時間が必要な場合は
  お客様にご連絡致します。


■オークション・共同購入について
出品商品によっては別途送料がかかる場合がございます。

・初期不良
お届け後8日以内に商品不具合が発生した場合は、不具合確認後に送料弊社負担にて新品と交換いたします。
※8日間を過ぎた場合は、メーカーにて修理対応となります。

・返品
返品につきましては、未開封・未使用が条件となります。
また、返品の際に発生する送料・手数料等の全ての諸費用はお客様ご負担となります。
予めご了承願います。

株式会社シーグラントでは、商品のお申し込みやお問い合わせ等よりお客様からお預かりした「個人情報(住所・氏名・電話番号等)」の保護は最優先に考えます。

■事前にご本人からご了解いただいている場合や法令に基づく場合、業務を委託する場合等を除き、ご本人の個人情報を第三者に提供または開示等いたしません。

■「個人情報」は、商品発送、ご請求や修理連絡、アフターサービスのご案内、商品の使用感アンケート(取材のご連絡)、メールマガジン、カタログやダイレクトメール(DM)発送等の範囲に限って使用いたします。

■個人情報の紛失、破壊、改ざん、および漏洩を防止し、お客様にご安心頂けるよう、不正アクセス対策、ウィルス対策等の情報セキュリティ対策を行います。

株式会社シーグラント
〒007-0847 北海道札幌市東区北47条東7丁目1-40 ホームショッピングビル2F
TEL:011-748-1777 FAX:011-748-1778
e-MAIL:rakuten@ceagrant.com

「シーグラント楽天市場店」店長のはやしです。
楽しく選んで、お買い得、ホントに嬉しいお店を 作るべく頑張ります!
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